בקצרה: בעלי מקצוע לא צריכים נוכחות ברשתות, הם צריכים להופיע ברגע שמישהו מחפש. שלושת הדברים שמזיזים עבודות: פרופיל עסקי בגוגל עם ביקורות, תיק עבודות מצולם שמראה את סוג העבודה שאתם רוצים, ומענה מהיר. פיד יפה באינסטגרם הוא בונוס, לא בסיס.
ההבדל בין בעל מקצוע שרודף אחרי עבודות לאחד שבוחר מהן הוא כמעט תמיד לא איכות העבודה אלא כמה קל למצוא אותו ולסמוך עליו לפני שמתקשרים.
1. גוגל הוא כל המשחק
אדם עם נזילה מקליד אינסטלטור ליד ומתקשר לאחד משלושת הראשונים במפה. הוא לא קורא בלוג ולא גולל בפיד. מה שקובע מי יופיע שם:
- קטגוריה מדויקת: אינסטלטור, לא איש תחזוקה.
- אזור שירות מוגדר, לעסק שמגיע ללקוח ואין לו כתובת קבלת קהל.
- ביקורות בקצב קבוע.
- תמונות אמיתיות של עבודות, לא תמונות סטוק.
- שעות נכונות, כולל אם אתם זמינים בחירום.
זה הערוץ היחיד שעולה זמן בלבד ומחזיר עבודות. המדריך המלא לפרופיל מפרט כל שדה.
2. תיק עבודות שמביא את העבודה שאתם רוצים
זו הנקודה שהכי משנה הכנסה ושהכי מוזנחת. תיק העבודות שלכם מלמד את הלקוחות מה לבקש מכם.
מי שמעלה רק תיקונים קטנים יקבל פניות לתיקונים קטנים. מי שמעלה שמונה מטבחים ושני חדרי אמבטיה יקבל פניות על מטבחים. אתם בוחרים.
איך מצלמים נכון: תמונת לפני מאותה זווית בדיוק, תמונת אחרי באור יום, ומשפט אחד על מה נעשה וכמה זמן זה לקח. שלושה פרויקטים מתועדים כך שווים יותר מארבעים תמונות מפוזרות.
3. מענה מהיר, כי התחרות היא על מי עונה
בתחומים דחופים הלקוח מתקשר לשלושה. מי שעונה ראשון מקבל את העבודה, גם אם הוא לא הזול ביותר. שלושה דברים שמשנים:
- לענות או להחזיר תוך שעה.
- וואטסאפ עסקי עם הודעת פתיחה אוטומטית שאומרת מתי תחזרו.
- טווח מחיר בטלפון. לא הצעה מחייבת, אבל טווח. לקוח שלא מקבל שום מספר מתקשר לבא בתור.
4. פרסום ממומן, איפה שהוא עובד
לבעלי מקצוע פרסום עובד אחרת מעסקים אחרים:
| סוג עבודה | ערוץ שעובד | למה |
|---|---|---|
| חירום, נזילה, תקלת חשמל | חיפוש בגוגל | הלקוח מחפש עכשיו |
| שיפוץ מתוכנן | פייסבוק ואינסטגרם | ההחלטה איטית, יש מקום לשכנע |
| עבודה קבועה לעסקים | גוגל ורשת מקצועית | מחפשים ספק, לא פתרון מיידי |
ההבחנה הזאת חוסכת הרבה כסף. קמפיין פייסבוק לאינסטלציה דחופה מגיע לאנשים שאין להם נזילה עכשיו, ולכן הוא יקר לכל פנייה. הרחבתי על ההבדל בהשוואה בין ממומן לאורגני.
5. הצעת מחיר שנסגרת
הרבה עבודות אובדות לא במחיר אלא בהצעה. מה שמשנה:
- לשלוח תוך 24 שעות. הצעה שמגיעה אחרי שלושה ימים מגיעה אחרי שנסגר עם מישהו אחר.
- לפרט מה כלול ומה לא. רוב הוויכוחים נולדים מהחלק שלא נכתב.
- לוח זמנים. מתי מתחילים, כמה זמן, מתי מסיימים.
- שתיים או שלוש תמונות של עבודה דומה שעשיתם.
מה בדרך כלל מבוזבז
אתר גדול ומורכב. עמוד אחד עם מה, איפה, תיק עבודות וטלפון גדול עובד טוב יותר מאתר של עשרה עמודים.
לפרסם בכל הארץ. אף אחד לא נוסע שעה לתיקון. רדיוס של 15 עד 30 קילומטר.
לוגו יקר לפני שיש ביקורות. בתחום הזה אמון נבנה מעבודות ומהמלצות, לא מנראות.
להתעלם מביקורות שליליות. תשובה עניינית לביקורת רעה משכנעת יותר מעשר ביקורות מצוינות.
סדר עדיפויות
- פרופיל גוגל מלא עם קטגוריה נכונה ואזור שירות.
- עשר ביקורות מלקוחות מהחודשים האחרונים.
- תיק עבודות של חמישה פרויקטים מסוג העבודה שאתם רוצים.
- וואטסאפ עסקי עם מענה אוטומטי.
- עמוד נחיתה אחד עם טלפון גדול. איך בונים אחד שממיר.
- קמפיין רק אחרי שהחמישה עומדים.
מה למדוד
- שיחות מפרופיל גוגל. המדד הישיר ביותר.
- שיעור סגירה מהצעה. אם הוא נמוך, הבעיה בהצעה ולא בכמות הפניות.
- שווי עבודה ממוצע. אם הוא לא עולה, תיק העבודות מושך את סוג העבודה הלא נכון.
- מקור הפניות. כדי לדעת איפה להשקיע ואיפה להפסיק.
המלצות מפה לאוזן, בגרסה דיגיטלית
רוב בעלי המקצוע חיים מהמלצות, וזה נכס אמיתי. אפשר להגדיל אותו:
- לבקש ביקורת בגוגל בסיום עבודה מוצלחת, עם קישור ישיר בוואטסאפ.
- לבקש רשות לצלם את התוצאה, כבר בהצעת המחיר.
- לשלוח תזכורת אחרי חצי שנה עם טיפ תחזוקה. זה מחזיר עבודות.
- לשתף פעולה עם בעלי מקצוע משלימים ולהפנות הדדית.
המלצה שנשארת בטלפון מגיעה לאדם אחד. אותה המלצה בגוגל מגיעה לכל מי שמחפש באזור, וממשיכה לעבוד שנים.
שאלות נפוצות
מה עדיף, גוגל או פייסבוק?
גוגל, בפער גדול. מי שיש לו נזילה מחפש אינסטלטור עכשיו, הוא לא גולל בפיד. פייסבוק עוזר לעבודות מתוכננות כמו שיפוץ, שם ההחלטה איטית יותר.
כמה עולה להביא פנייה?
בתחומים דחופים כמו אינסטלציה וחשמל, פנייה מקמפיין ממוקד עולה בדרך כלל בין 25 ל-70 שקל. בשיפוצים העלות גבוהה יותר, אבל גם שווי העבודה.
צריך אתר או שדף עסקי מספיק?
עמוד אחד טוב מספיק להתחלה: מה אתם עושים, איפה, תיק עבודות, וטלפון גדול. מה שחשוב יותר מהאתר הוא פרופיל גוגל מלא עם תמונות וביקורות.
איך מפסיקים לקבל רק עבודות קטנות?
מציגים בתיק העבודות בעיקר את סוג העבודה שאתם רוצים. מי שרואה עשרה שיפוצי מטבח יפנה על מטבח. מי שרואה רק החלפות ברז יפנה על ברז.
כמה ביקורות צריך?
עשרים ביקורות אמיתיות עם דירוג מעל 4.5 כבר משנות תמונה. חשוב יותר מהכמות הוא הקצב: שתיים או שלוש חדשות בחודש מראות שהעסק פעיל.
