שיווק לחנות אונליין: איך מביאים קונים שלא מכירים אותך

בקצרה: חנות אונליין חדשה נתקלת בבעיה אחת: אף אחד לא מחפש אותה בשם. המפתח הוא להפסיק לנסות למכור למי שלא מכיר אתכם, ולהתחיל לתפוס אנשים שכבר מחפשים את המוצר עצמו - ואז לרדוף אחריהם עד שיחזרו.

למה חנות חדשה לא מוכרת

לא בגלל שהמוצרים לא טובים ולא בגלל שהעיצוב לא יפה. בגלל שאף אחד לא מגיע, ומי שכן מגיע לא מכיר ולכן לא סומך.

שתי הבעיות דורשות פתרונות שונים, וחשוב לדעת באיזו אתם. אם יש מאות מבקרים ואפס מכירות - זו בעיית אמון או חוויה. אם יש עשרות בודדים - זו בעיית תנועה.

הערוץ הכי מוזנח: חיפוש

מי שמקליד "נעלי ריצה לרגל רחבה" יודע בדיוק מה הוא רוצה והוא קרוב מאוד לקנייה. זה קהל שאפשר לתפוס בלי לשלם על כל קליק.

• לכל קטגוריה עמוד משלה עם טקסט אמיתי, לא רק רשת מוצרים.
• תיאורי מוצר מקוריים. העתקה מהיבואן אומרת שיש עוד עשרים חנויות עם בדיוק אותו טקסט - ואף אחת מהן לא תדורג.
• תוכן שעונה על שאלות לפני הקנייה. "איך בוחרים מידה", "מה ההבדל בין X ל-Y". מי שקרא, קונה אצלכם.

פרסום ממומן: קודם רימרקטינג

האינסטינקט הוא להתחיל בקהל קר. בפועל, בחנות חדשה זה הערוץ היקר ביותר.

התחילו דווקא מהסוף: מי שביקר ולא קנה, ומי שהוסיף לעגלה ונטש. זה קהל קטן אבל הוא הזול ביותר להמיר, והוא מחזיר את ההשקעה מהר.

רק אחרי שהמנגנון הזה עובד - הרחיבו לקהל קר.

עגלות נטושות: הכסף שכבר כמעט היה שלכם

רוב העגלות ננטשות, וזה נורמלי. מה שלא נורמלי זה לא לעשות עם זה כלום.

• מייל אוטומטי תוך שעה, ועוד אחד אחרי יממה.
• לבדוק למה נוטשים. לרוב זה עלות משלוח שמתגלה רק בסוף.
• להציג עלות משלוח מראש - זה לבדו מוריד נטישות.

אמון: מה שמפריד בין ביקור לקנייה

קונה שלא מכיר אתכם שואל את עצמו שלוש שאלות: האם זה יגיע, האם זה מה שמופיע בתמונה, ומה אם לא מתאים.

• מדיניות החזרות ברורה ובולטת, לא מוסתרת בתקנון
• ביקורות אמיתיות על מוצרים
• פרטי קשר אמיתיים - טלפון וכתובת, לא רק טופס
• תמונות אמיתיות של המוצר, לא רק תמונות יצרן

דיוור: הערוץ שבבעלותכם

ברשתות אתם שוכרים קהל. ברשימת תפוצה הוא שלכם. בניית רשימה היא ההשקעה שמחזירה הכי לאורך זמן בחנות.

הציעו משהו בעל ערך בתמורה להרשמה - לא רק "הירשמו לניוזלטר".

השורה התחתונה

חנות חדשה לא צריכה יותר תנועה. היא צריכה תנועה נכונה: אנשים שכבר מחפשים את המוצר, ומנגנון שמחזיר את מי שכמעט קנה.

אם אתם עדיין בשלב ההקמה, המדריך לפתיחת חנות אונליין מכסה את הצד הטכני. בניית חנות וניהול קמפיינים הם שני הצדדים של אותה עבודה.