איך לנהל דף עסקי בפייסבוק: מה לפרסם ואיך למדוד

בקצרה: דף עסקי לא מתחזק את עצמו. ניהול נכון הוא שלושה דברים חוזרים: לפרסם בקביעות, לענות מהר, ולקרוא את הנתונים פעם בחודש כדי להחליט מה לשנות. המדריך מראה איפה כל אחד מהם נמצא בממשק.

סרגל הניהול: מה בעל הדף רואה

כשאתם נכנסים לדף שלכם כמנהלים, מופיע תפריט ניהול שגולש רגיל לא רואה. משם מגיעים לכל הכלים.

מה לפרסם

הטעות הנפוצה היא לפרסם רק מבצעים. דף שכולו מכירה מאבד עוקבים. חלוקה שעובדת:

• ערך (חצי מהפוסטים). טיפ, הסבר, תשובה לשאלה שחוזרת. זה מה שגורם לאנשים להישאר.
• הוכחה (רבע). עבודות שעשיתם, לקוח מרוצה, לפני ואחרי.
• מאחורי הקלעים (שמינית). אתם, הצוות, תהליך העבודה. זה מה שבונה אמון.
• מכירה (שמינית). הצעה ישירה. עובדת הרבה יותר טוב כשהיא יושבת על שלושת הקודמים.

מתי לפרסם וכמה

שלוש פעמים בשבוע באופן קבוע עדיפות על שבעה פוסטים בשבוע אחד ושתיקה בשלושה הבאים. האלגוריתם מתגמל עקביות.

לגבי שעות - במקום לנחש, תסתכלו בנתונים של הדף שלכם ותראו מתי העוקבים שלכם פעילים. זה משתנה מעסק לעסק.

תיבת ההודעות: הדבר שהכי משפיע

פייסבוק מציג לגולשים את זמן התגובה הממוצע שלכם. מענה תוך שעה הוא לא רק נימוס - הוא מופיע על הדף.

• הגדירו מענה אוטומטי להודעה ראשונה, כדי שאף אחד לא ימתין בלי אישור קבלה.
• הכינו תשובות שמורות לשאלות החוזרות: מחירים, שעות, מיקום.
• ענו גם לתגובות על פוסטים, לא רק להודעות פרטיות.

לוח הבקרה: איך קוראים את הנתונים

מתוך תפריט הניהול נכנסים ללוח בקרה מתקדם. זה המסך שבו רואים מה באמת קרה בדף.

שלושת המספרים שחשוב להסתכל עליהם:

• צפיות. כמה אנשים ראו תוכן שלכם. יורד? האלגוריתם מציג אתכם פחות, בדרך כלל בגלל חוסר עקביות או תוכן שלא מייצר תגובה.
• מעורבות. כמה אנשים עשו משהו - לייק, תגובה, שיתוף, קליק. זה המספר החשוב, כי הוא מה שקובע כמה תוצגו בהמשך.
• נטו עוקבים. ההפרש בין מי שהצטרף למי שעזב. מספר שלילי אחרי פוסט מסוים הוא משוב ברור.

מה לעשות עם מה שראיתם

פעם בחודש, עשרים דקות:

1. זהו את שלושת הפוסטים עם המעורבות הגבוהה ביותר ושאלו מה משותף להם - נושא? פורמט? שעה?
2. זהו את שלושת החלשים ותפסיקו לעשות את מה שהם.
3. תכננו את החודש הבא לפי מה שעבד, לא לפי מה שנוח לכם לכתוב.

זה כל הסוד. רוב העסקים מפרסמים חודשיים ולא פותחים את הנתונים אף פעם.

ארבע טעויות שעולות בחשיפה

• למחוק תגובות שליליות. מי שכתב יראה, וזה יחריף. עדיף לענות בעניינית ולהציע לעבור לפרטי.
• לפרסם רק קישורים חיצוניים. פייסבוק מוריד חשיפה לפוסטים שמוציאים אנשים מהפלטפורמה. אזנו עם תוכן שנשאר בפנים.
• אותו פוסט בדיוק בפייסבוק ובאינסטגרם. קהלים שונים, פורמטים שונים.
• לבקש לייקים ושיתופים. האלגוריתם מזהה ומעניש.

מה הלאה

כשמנהלים גם פייסבוק וגם אינסטגרם, לעבור בין שני הממשקים מבזבז זמן. Meta Business Suite מרכז את שניהם - כולל תזמון מראש של חודש שלם.

ואם אין לכם זמן לכל זה, ניהול סושיאל הוא בדיוק השירות שנועד לכך.