בקצרה: בתחומים משפטיים וחשבונאיים לקוח לא בוחר לפי מודעה אלא לפי תחושת ביטחון. מה שמייצר אותה: תוכן מקצועי שמסביר סוגיה בשפה שלו, נוכחות בגוגל עם ביקורות אמיתיות, ואתר שעונה על השאלות לפני שהוא מרים טלפון. פרסום ממומן עובד, אבל רק על מונחים שמעידים על כוונה מיידית.
ההתנגדות שאני שומעת הכי הרבה ממשרדים היא שהמקצוע לא מתאים לשיווק. בפועל, כמעט כל לקוח פוטנציאלי מחפש בגוגל לפני שהוא מתקשר. השאלה היחידה היא אם ימצא אתכם או מישהו אחר.
מה שונה בשיווק לתחום הזה
- מחזור החלטה ארוך. אנשים קוראים שבועות לפני שהם פונים.
- סיכון תפוס גבוה. טעות בבחירה עולה כסף אמיתי, ולכן אמון קודם למחיר.
- רגולציה. יש כללי אתיקה שמגבילים מה מותר לומר.
- לקוח מגיע במצוקה. ולכן טון רגוע ועובדתי עובד טוב יותר מסופרלטיבים.
מה מותר לפרסם
הכללים משתנים בין המקצועות, אבל שלושה עקרונות חוזרים בשניהם:
- אין להבטיח תוצאה. ננצח בתיק שלך הוא בעייתי. נסביר לך מה הסיכויים הוא לא.
- אין להשוות למתחרה בשמו או לטעון לעליונות שאי אפשר להוכיח.
- יש לשמור על חיסיון. גם בהמלצה, גם בתשובה לביקורת, וגם במאמר שמתאר מקרה.
מה שכן מותר וגם עובד: להסביר. מאמר שמפרט מה קורה בהליך, כמה זמן זה לוקח ומה השלבים, מייצר יותר פניות מכל מודעה, כי הוא עונה בדיוק על מה שאדם במצוקה מחפש.
האתר: מה חייב להיות בו
| עמוד | מה בו | למה |
|---|---|---|
| עמוד לכל תחום התמחות | מה ההליך, כמה זמן, מה השלבים | כל תחום מתחרה בגוגל בנפרד |
| אודות | ותק, השכלה, חברות בלשכה, תמונה | אמון מתחיל בזיהוי אדם |
| שאלות נפוצות | עלות, משך, מה מביאים לפגישה | מסיר חסמים לפני הפנייה |
| מאמרים | סוגיות מקצועיות בשפה פשוטה | מדרג בגוגל ובונה סמכות |
| יצירת קשר | טלפון, טופס, מיקום, חניה | להוריד חיכוך |
עמוד נפרד לכל תחום הוא ההבדל הגדול. משרד עם עמוד אחד שמפרט שמונה תחומים לא מדורג על אף אחד מהם. שמונה עמודים ייעודיים מתחרים על שמונה חיפושים שונים.
תוכן שבונה סמכות
ארבעה פורמטים שעובדים בתחומים האלה:
- מדריך להליך. מה קורה שלב אחר שלב, כמה זמן כל שלב לוקח.
- שינוי בחקיקה או בפסיקה והמשמעות המעשית לאדם רגיל.
- טעות נפוצה שאנשים עושים לפני שהם פונים לייעוץ.
- מה לשאול לפני שבוחרים ייצוג.
המדד להצלחה הוא לא שיתופים אלא פניות. מאמר על סוגיה ספציפית יביא פחות קוראים ויותר לקוחות ממאמר כללי על התחום, וזו בדיוק הלוגיקה של קידום אורגני לעסקים קטנים.
גוגל ופרסום ממומן
בתחום הזה חיפוש מנצח רשתות. מי שמקליד עורך דין תאונות עבודה או רואה חשבון לעצמאים נמצא בשלב החלטה. שלושה כללים:
לפרסם על כוונה, לא על תחום. ייעוץ משפטי הוא ביטוי רחב ויקר. עורך דין צוואות בחיפה הוא ממוקד וזול יותר לכל פנייה.
עמוד נחיתה תואם. מי שלחץ על מודעה לענייני ירושה צריך להגיע לעמוד על ירושה, לא לעמוד הבית.
לענות מהר. אדם במצוקה משפטית מתקשר לשלושה. מי שעונה ראשון מקבל את הפגישה.
ביקורות בתחום רגיש
לקוחות לא תמיד רוצים להזדהות עם ההליך שעברו, וזה מובן. מה שעובד:
- לבקש ביקורת שמתייחסת ליחס ולזמינות, לא לפרטי התיק.
- לאפשר שם פרטי או ראשי תיבות.
- לא לענות לעולם בפרטים על תיק, גם בתגובה לביקורת שלילית.
מה בדרך כלל מבוזבז
אתר כבד עם תמונות סטוק של פטיש. לא מבדל, לא מדורג, ולא בונה אמון.
לפרסם בכל התחומים. משרד שמתמחה בכול נתפס כלא מתמחה בכלום.
ז'רגון מקצועי. הלקוח לא יודע מה זה סעד הצהרתי. הוא יודע מה הבעיה שלו.
להתעלם מגוגל. זה הערוץ היחיד שבו הלקוח מחפש אתכם באופן פעיל.
סדר עדיפויות
- עמוד לכל תחום התמחות באתר.
- פרופיל גוגל מלא עם ביקורות. איך בונים אותו.
- מאמר אחד בחודש על סוגיה שאתם נשאלים עליה הרבה.
- מענה תוך שעתיים לכל פנייה.
- קמפיין ממוקד על מונחים עם כוונה מיידית.
שאלות נפוצות
האם מותר לעורך דין לפרסם?
כן, בכפוף לכללי לשכת עורכי הדין. הכללים מגבילים בעיקר הבטחת תוצאה, השוואה למתחרים ופנייה יזומה. תוכן מקצועי שמסביר ומלמד הוא לגיטימי ומקובל.
איזה ערוץ מביא לקוחות איכותיים יותר?
חיפוש בגוגל. מי שמקליד עורך דין גירושין בעיר נמצא בשלב החלטה. רשתות חברתיות בונות מוניטין לאורך זמן אבל ממירות פחות בטווח הקצר.
כמה זמן לוקח לראות תוצאה מתוכן?
בתחומים משפטיים וחשבונאיים, שישה עד תשעה חודשים עד שמאמר מתחיל לדרג. זה נראה הרבה, אבל מאמר שמדורג ממשיך להביא פניות שנים.
האם צריך להיות בטיקטוק?
לא בהכרח. השאלה היא איפה הלקוחות שלכם. עורך דין מסחרי לא ימצא שם לקוחות. עורך דין לענייני משפחה או תעבורה דווקא כן, כי הקהל צעיר יותר.
איך מתמודדים עם ביקורת שלילית?
בזהירות. חיסיון מקצועי אוסר לחשוף פרטי תיק, גם כדי להתגונן. תשובה כללית שמודה במשוב ומזמינה לפנות ישירות היא כמעט תמיד הדרך היחידה.
