איך ייתכן שחברה כמו סמסונג, שמייצרת כמעט כל מוצר אפשרי – טלפונים, מקררים, מכונות כביסה, מסכים ועוד – משקיעה הון עתק בפרסום מסורתי, בשלטי חוצות, בפרזנטורים ובמשפיענים, שווה „רק” כ-330 מיליארד דולר, בעוד אפל, עם קו מוצרים מצומצם בהרבה ובלי פרסום מסורתי כמעט, שווה מעל 3.5 טריליון דולר?
פרסום מול מיתוג
- סמסונג: מפציצה בפרסומות, שיתופי פעולה, טלפונים חינם למשפיענים.
- אפל: כמעט לא מפרסמת באופן קלאסי – אלא יוצרת מיתוג. כל השקה שלה היא אירוע עולמי וכל משתמש הופך לשגריר.
קו מוצרים
- סמסונג: עשרות תחומים, ממוצרי צריכה בסיסיים ועד טכנולוגיה מתקדמת.
- אפל: מספר מצומצם של מוצרים, כולם מחוברים זה לזה – iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch, AirPods.
מודל רווחיות
- סמסונג: מוכרת המון יחידות ברווח פר יחידה נמוך, בשוק תחרותי מול יצרנים זולים מסין.
- אפל: מוכרת פחות יחידות, אבל כל יחידה נמכרת ברווח עצום.
נאמנות לקוחות
- סמסונג: לקוחות יכולים לעבור בקלות ליצרנים אחרים.
- אפל: מי שנכנס לאקו-סיסטם – נשאר. השעון מדבר עם האייפון, האוזניות מתחברות אוטומטית, הענן מסנכרן הכל.
המוסר השכל לעסק שלך
הסיפור הזה הוא לא רק על אפל וסמסונג. הוא שיעור לכל בעל ובעלת עסק:
- לא הכמות קובעת אלא האיכות והמיתוג.
- אפשר למכור פחות מוצרים, להשקיע פחות בפרסום – ובכל זאת לייצר יותר ערך.
- פרסום אגרסיבי יכול להביא תשומת לב לטווח קצר, מיתוג חזק בונה נאמנות ורווחיות לטווח ארוך.
אז מה אתם בוחרים לעסק שלכם – לרדוף אחרי פרסומות או לבנות מותג שהלקוחות ירדפו אחריו?
