בקצרה: קישור וואטסאפ הוא כתובת שפותחת שיחה איתכם בלחיצה אחת, בלי שאף אחד יצטרך לשמור מספר. בונים אותו בשורה אחת, אפשר להוסיף לו הודעה שנכתבת מראש, ומטמיעים אותו באינסטגרם, בפייסבוק, באתר ובחתימת המייל. זה אחד השינויים הקטנים שהכי מגדילים פניות.
למה זה משנה
ההפרש בין "צרו קשר: 050-1234567" לבין כפתור שפותח שיחה הוא ההפרש בין שלושה שלבים לאחד. לקוח פוטנציאלי צריך לסמן את המספר, להעתיק, לפתוח וואטסאפ, להדביק, לכתוב - וכל שלב הוא הזדמנות לוותר.
בקישור ישיר הוא לוחץ, והשיחה כבר פתוחה.
איך יוצרים קישור וואטסאפ
המבנה פשוט:
https://wa.me/972501234567
שלושה כללים למספר:
- קידומת מדינה בלי הפלוס. בישראל זה 972.
- בלי האפס שבתחילת המספר. 050 הופך ל-50.
- בלי רווחים, מקפים או סוגריים. רק ספרות.
כלומר המספר 050-123-4567 הופך ל-972501234567.
להוסיף הודעה שנכתבת מראש
אפשר לגרום לכך שהשיחה תיפתח עם טקסט מוכן. מוסיפים לקישור:
https://wa.me/972501234567?text=היי, הגעתי מהאתר ואשמח לפרטים
זה שימושי משתי סיבות. ראשית, זה מוריד מהלקוח את המחסום של "מה לכתוב". שנית - ואולי חשוב יותר - זה מאפשר לכם לדעת מאיפה הוא הגיע. קישור עם "הגעתי מהאינסטגרם" וקישור עם "הגעתי מהאתר" הופכים כל פנייה למדידה.
איפה להטמיע
אינסטגרם
בביו יש מקום לקישור אחד - זה המקום הכי יקר בפרופיל. אם אתם מפנים לאתר בלבד, שווה לבדוק אם קישור ישיר לוואטסאפ לא מייצר יותר פניות.
בסטורי אפשר להוסיף מדבקת קישור עם אותה כתובת.
פייסבוק
בדף העסקי אפשר להגדיר כפתור פעולה שמוביל ישירות לוואטסאפ. ההגדרה המדויקת מוסברת כאן.
האתר
כפתור צף בפינה, שמלווה את הגולש בכל העמודים. זה הרכיב היחיד באתר שזמין תמיד, ובעסקי שירות הוא לרוב מקור הפניות המרכזי.
מקומות שרובם שוכחים
- חתימת המייל. כל מייל שאתם שולחים הופך לנקודת כניסה.
- קוד QR על כרטיס ביקור או שלט. אפשר לייצר מהקישור בכל מחולל QR חינמי.
- חשבוניות והצעות מחיר. שם הלקוח הכי צריך דרך מהירה לשאול שאלה.
לקצר את הקישור
קישור עם הודעה מוכנה נראה ארוך ומבלבל כשמדפיסים אותו. שירות קיצור הופך אותו לכתובת קצרה, וגם מאפשר לספור כמה אנשים לחצו - נתון שאין לכם בשום דרך אחרת.
ארבע טעויות שגורמות לקישור לא לעבוד
- השארת האפס.
9720501234567לא יעבוד. זו הטעות הנפוצה ביותר. - רווחים במספר. גם רווח אחד שובר את הקישור.
- שימוש במספר שלא רשום בוואטסאפ. קו נייח או מספר וירטואלי שלא חובר לחשבון.
- לא לבדוק ממכשיר אחר. אצלכם זה תמיד ייראה תקין. בדקו מטלפון שאינו שלכם.
מה עושים אחרי שהקישור עובד
קישור שמביא פניות דורש מענה מהיר, אחרת הוא רק מעביר את התסכול. וואטסאפ ביזנס נותן הודעת פתיחה אוטומטית, תשובות שמורות ותגיות לניהול שיחות - והוא חינמי.
השורה התחתונה
זה שינוי של חמש דקות שמשפיע ישירות על כמות הפניות. אם באתר שלכם אין כפתור וואטסאפ קבוע, זה כנראה הדבר הכי משתלם שתעשו השבוע.
באתרים שאני בונה זה חלק מהתשתית ולא תוספת.
