בקצרה: אתר בלי פניות סובל מאחת משתי בעיות: לא מגיעים אליו מספיק אנשים, או שמי שמגיע לא פונה. לפני שמוסיפים תקציב פרסום, שווה לדעת באיזו מהשתיים אתם. תשע הסיבות כאן מסודרות לפי כמה הן נפוצות, וכל אחת עם בדיקה שאפשר לעשות היום.
קודם כול: איזו בעיה יש לכם
פתחו את נתוני האתר וענו על שאלה אחת: כמה מבקרים היו בחודש האחרון?
- פחות ממאה: זו בעיית תנועה. האתר אולי מצוין, פשוט אף אחד לא רואה אותו.
- מאות ומעלה, ואפס פניות: זו בעיית המרה. התשובה נמצאת ברשימה למטה.
הבחנה זו חוסכת חודשים. עסקים רבים משפצים אתר שאין לו בעיה, במקום להביא אליו אנשים.
1. לא ברור מה אתם עושים
הבדיקה: תנו למישהו שלא מכיר את העסק לפתוח את עמוד הבית לחמש שניות ואז לסגור. שאלו אותו מה העסק מציע. אם הוא לא יודע, זו הבעיה הראשונה.
הכותרת בראש העמוד צריכה לומר מה אתם עושים ולמי, בשפה של הלקוח. לא סיסמה, לא חזון.
2. אין קריאה לפעולה ברורה
הבדיקה: כמה כפתורים יש בעמוד הבית, ומה כתוב עליהם? אם התשובה היא לחצו כאן או קרא עוד, זו הבעיה.
צריכה להיות פעולה אחת ראשית שחוזרת לאורך העמוד: קבעו שיחה, קבלו הצעת מחיר, בדקו זמינות. פעולה אחת, לא חמש.
3. הטופס ארוך מדי
הבדיקה: כמה שדות יש בטופס? כל שדה מעבר לשלושה מוריד המרה. שם, טלפון, ומשפט אחד זה מספיק. את השאר תשאלו בשיחה.
4. האתר איטי
הבדיקה: הריצו את האתר בכלי מדידת מהירות. מעל שלוש שניות טעינה במובייל, אתם מאבדים חלק ניכר מהגולשים לפני שראו משהו. הסיבה הנפוצה היא תמונות שלא נדחסו, ופירטתי איך מטפלים בזה במדריך ה-SEO הטכני.
5. במובייל זה שבור
הבדיקה: פתחו את האתר בטלפון שלכם ונסו למלא את הטופס. אם צריך לזום, אם הכפתור נחתך, או אם המקלדת מסתירה את השדה, שם אתם מאבדים פניות.
רוב התנועה היום מגיעה ממובייל. אתר שנראה מצוין בדסקטופ ובינוני בטלפון הוא אתר בינוני.
6. אין סיבה לסמוך עליכם
הבדיקה: יש באתר המלצות אמיתיות עם שם? תמונות עבודות? מספרים? לוגואים של לקוחות?
אתר בלי הוכחה חברתית מבקש מאדם זר לתת פרטים על סמך טקסט. עדות אחת עם שם ותמונה שווה עשרה משפטי שיווק.
7. אין מחיר ואין טווח
הבדיקה: אפשר להבין מהאתר סדר גודל של עלות? אם לא, חלק מהפונים לא יפנו, וחלק מהפניות שכן יגיעו יהיו לא רלוונטיות.
טווח או מחיר התחלתי מסנן נכון ומגדיל את איכות הפניות, גם אם הוא מקטין את הכמות.
8. התנועה מגיעה מהמקום הלא נכון
הבדיקה: מאיפה מגיעים המבקרים ומה הם חיפשו? אם התנועה מגיעה ממילות מפתח כלליות או מקהל גיאוגרפי שלא רלוונטי, אין פלא שאין פניות.
זו בעיה של הגדרות קמפיין או של מילות מפתח, לא של האתר. הרחבתי בהשוואה בין קידום ממומן לאורגני.
9. יש פניות, אתם פשוט לא רואים אותן
הבדיקה: שלחו לעצמכם פנייה דרך הטופס עכשיו. הגיעה? לתיבה הראשית או לספאם?
זו הסיבה הכי מתסכלת ואחת הנפוצות: טופס שנשבר אחרי עדכון, מייל שנכנס לספאם, או כתובת שכבר לא בשימוש. שווה לבדוק את זה פעם בחודש.
באיזה סדר לתקן
- לבדוק שהטופס עובד. חמש דקות, וזו הסיבה שהכי כואב לגלות מאוחר.
- כותרת ברורה וקריאה לפעולה אחת. שעה עבודה, ההשפעה הגדולה ביותר.
- לקצר את הטופס לשלושה שדות.
- להוסיף הוכחה חברתית בעמוד הבית.
- מהירות ומובייל.
- טווח מחיר.
- ורק אז לגעת בתקציב הפרסום.
הסדר הזה חשוב. הוספת תקציב לאתר שלא ממיר היא הדרך המהירה ביותר לשרוף כסף, ולכן שווה לעבור על התשע לפני שמגדילים קמפיין. אם אחרי כל אלה עדיין אין תנועה, הבעיה היא חשיפה ולא המרה, וזה מסלול טיפול אחר.
שאלות נפוצות
כמה תנועה צריכה כדי לצפות לפניות?
לפחות כמה מאות מבקרים בחודש כדי לראות משהו מדיד. אתר עם חמישים כניסות בחודש לא סובל מבעיית המרה אלא מבעיית תנועה, וזה אבחון אחר לגמרי.
מה שיעור המרה סביר לאתר עסקי?
אתר תדמית עם טופס נע בדרך כלל בין אחוז לשלושה אחוזים. דף נחיתה ממוקד לקמפיין מגיע לחמישה עד חמישה עשר אחוזים. מתחת לאחוז יש כמעט תמיד בעיה שאפשר לתקן.
איך יודעים אם הבעיה בתנועה או באתר?
מסתכלים בנתונים. אם יש מאות מבקרים ואפס פניות, הבעיה באתר. אם יש עשרות מבקרים, הבעיה בתנועה. שתי בעיות שונות שדורשות פתרון שונה.
האם צריך לבנות אתר חדש?
לרוב לא. רוב הבעיות הן טקסט לא ברור, אין קריאה לפעולה, או טופס ארוך מדי. אלה תיקונים של שעות, לא פרויקט. אתר חדש נדרש כשהבסיס הטכני שבור.
כמה זמן לחכות אחרי תיקון?
שבועיים עד חודש כדי לראות מגמה, בהנחה שיש מספיק תנועה. שינוי אחד בכל פעם, אחרת לא תדעו מה עבד.
